조루치료제구매 AI 속도조절 주장한 오픈AI·앤트로픽, 가성비 AI 출시 경쟁
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오픈AI는 이날 자사 최상위 AI 모델인 GPT-6 아스트라의 하위 모델인 GPT-6 솔과 루나를 출시했다. 아스트라가 높은 수준의 성능이 필요한 중요 작업을 위한 모델이라면, 솔과 루나는 업무가 복잡하지 않을 때 낮은 비용으로 이용할 수 있는 모델이다.
오픈AI는 GPT-6 솔의 답변 오류가 이전 모델의 절반으로 줄었고, 답변의 정확성은 GPT-6 아스트라 수준에 근접했다고 밝혔다. 업무를 처음부터 끝까지 수행하는 능력이 솔은 높은 추론 수준에서 33.2%로 아스트라의 낮은 추론 수준 때(30.3%)보다 2.9%포인트 높았다. GPT-6 루나는 높은 추론 수준에서 GPT-5.6 솔과 비슷한 수준의 정확성을 100분의 1 비용으로 달성했다.
오픈AI는 “GPT-6 아스트라가 새로운 세대의 지능을 선보였다면, 솔과 루나는 비용 효율성의 지평을 넓혀 지능의 혜택을 전파하도록 돕는다”고 했다. GPT-6 솔과 루나의 응용 프로그램 인터페이스(API) 요금은 이전 모델의 절반 가격으로 책정됐다.
앤트로픽도 이날 클로드 오퍼스 5.5를 출시했다. 앤트로픽은 오퍼스 5.5가 대부분의 작업에서 최상위 AI 모델인 클로드 페이블 5.1 수준의 성능을 발휘하면서도 비용은 이전 모델에 비해 40% 저렴하다고 밝혔다.
오퍼스 5.5는 이전 모델보다 더 자연스러운 방식으로 정보를 전달하고, 터미널벤치·프런티어코드·커서벤치 등 코딩 관련 성능지표(벤치마크) 3종과 지식업무 관련 성능지표에서 페이블 5.1보다 높은 점수를 기록했다.
앤트로픽은 AI를 인간의 가치에 맞게 조정하는 ‘정렬(Alignment)’ 부문을 수천가지 시나리오로 시험한 결과 오퍼스 5.5가 지금까지 출시된 클로드 모델 중 가장 높은 점수를 기록했다고 설명했다. 오퍼스 5.5는 경쟁사 모델의 응답을 학습해 자사 모델 성능을 끌어올리는 ‘증류’와 관련한 안전장치를 페이블 5.1과 동일하게 적용했다.
오픈AI와 앤트로픽이 저가 AI 새 모델을 경쟁적으로 출시한 것은 AI 개발 속도조절론을 제기하면서도 시장 지배력을 유지하기 위한 전략으로 풀이된다. 기업공개(IPO)를 앞두고 있어 매출 증대가 필요하고, 중국 기업들의 저렴한 개방형(오픈소스) 모델에도 대응해야 하기 때문이다.
AI 성능 평가업체 아티피셜 애널리시스는 클로드 오퍼스 5.5의 지능지표(AAII)를 58점으로 책정해 1위에 올렸다. 이달 초 GPT-6 아스트라가 클로드 페이블 5.1과 함께 공동 1위(53점)에 올랐는데 불과 한달도 지나지 않아 1위가 바뀌었다.
A씨(64)는 지난해 10월 서울 양천구의 한 주민센터에서 복지팀장 B씨의 뺨을 주먹으로 때린 혐의(공무집행방해)로 기소돼 최근 1심에서 징역 6개월을 선고받았다. A씨는 당시 B씨로부터 임산부인 팀원에 대해 “말씀을 조심해 달라”는 요청을 받자 이같이 폭행한 것으로 조사됐다. A씨는 재판에서 정신장애로 인한 심신미약을 주장했으나 법원은 이를 받아들이지 않았다.
주민센터 등 공공기관에서 공무원을 상대로 한 폭행과 폭언·욕설 등이 매년 수만 건씩 발생하고 있다. 반면 고소·고발 등의 대응 조치는 미흡하다는 지적이 나온다.
지난해 3월21일 국회입법조사처가 작성한 ‘악성민원 근절, 실효적인 민원공무원 보호 강화 방안’이라는 보고서에 따르면, 2021년부터 2023년까지 발생한 민원 처리 담당자에 대한 위법행위는 총 13만1097건이다. 근무일 기준으로 하루 평균 151건꼴로 발생한 셈이다. ‘폭언·욕설’이 3년간 총 10만9328건으로 가장 많았고, ‘폭행’은 총 806건이다.
국민권익위원회가 공공기관 민원업무 담당자 1097명을 대상으로 실시한 ‘2025년 특이민원 실태조사’에서도 응답자의 86%인 947명이 최근 3년간 특이민원을 경험했다고 답했다. 특이민원은 처리 결과에 불복해 반복 제기하거나 폭언·폭행 등 위법행위를 동반해 정상적 업무를 방해하는 민원이다.
악성민원 대응 조치는 소극적인 수준에 그치고 있다. 국회입법조사처 보고서에 따르면, 2021년부터 2023년까지 발생한 위법행위 중 고소·고발이나 신고 등 법적 대응으로 이어진 사례는 2001건(1.53%)에 그쳤다.
2025년 권익위 실태조사에서도 특이민원에 대한 고소·고발 등 법적 조치 비율은 4.9%였고, 상급자 대응(30.8%)이나 단순 응답 종료(33.4%) 등이 다수였다. 민원 담당 공무원 C씨는 21일 “윗선에서 문제가 커지는 것을 꺼리다 보니 악성 민원인에 대한 고소·고발로 이어지는 경우는 거의 없다”고 말했다.
행안부는 지난 6월 반복·특이민원 대응 체계를 기관 책임 대응으로 개편하는 방안을 발표했다. 행안부와 권익위는 “기관별로 ‘갈등조정담당관’을 지정해 대응 창구를 일원화하고, 위법행위가 발생하면 기관 차원에서 고소·고발 등 강력한 법적 대응에 나선다”고 밝혔다. C씨는 “갈등조정담당관이 생겨 업무가 수월해진 것 같다”고 말했다.
이종덕 전국공무원노조 서초구지부장은 “서초구 등 일부 기관에는 특이민원 담당관이 활동하고 있지만, 대부분 기관에서는 민원인 출입구 분리 등 정부나 행안부 매뉴얼이 지켜지지 않는 경우도 많다”며 “노조 설문에서도 악성 민원 보호 요구가 가장 높았을 정도로, 현장 공무원들이 악성 민원으로 인한 고통 속에 퇴직하는 사례가 많다”고 말했다.
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